Los Pasos hacia una Cultura de Excelencia
Vamos a dejar en suspenso los dos primeros pasos que se refiere a la oferta y la aceptación, hoy concentraremos nuestra atención en los dos siguientes pasos, la Decisión y el Involucramiento,los dos siguientes se analizará en el siguiente artículo (Responsabilidad y Compromiso) y por último la cultura.
Una DECISIÓN es una resolución o determinación que se toma respecto a algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas.
La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto de la vida diaria, ya sea como profesional, personal o como miembro de una comunidad, en el aspecto sentimental, familiar, etc. en esencia, permite resolver los distintos desafíos a los que se debe enfrentar una persona o una organización.
Cualquier toma de decisiones tiene que incluir un amplio conocimiento del problema que se desea superar, ya que solo luego del pertinente análisis es posible comprenderlo y dar con una solución adecuada. Sobra decir que ante cuestiones triviales (por ejemplo, decidir si tomar agua o zumo de naranja en una comida), el nivel de razonamiento es mucho menos complejo y profundo, y se actúa de forma casi automática, dado que las consecuencias de una decisión equivocada no tienen mayor importancia.
Que es el involucramiento
El involucramiento es meterse de lleno en la decisión tomada y darle actividad y la atención, cumplir con todos los pasos de las tareas y encontrar algún valor inherente en la actividad asumida o que tomó la decisión, por lo que es importante que las personas relacionen las tareas asignadas con sus objetivos y metas a corto y largo plazo. Este resultado en el tiempo se irá amarrando con los de la empresa u organización, Es una percepción que mide el grado de identificación psicológica de un individuo con su trabajo, y está relacionado directamente con el nivel de desempeño notado como beneficio.
El trabajador que tiene un alto nivel de involucramiento con su trabajo es aquel que se identifica con la clase de tarea que realiza, la desempeña con agrado y le importa.
Existen tres principales riesgos que afectarían la falta de Involucramiento:
Riesgo financiero. La decisión te lleva a saber investigar cada paso de las tareas asignadas y sabes que cualquier error en el tiempo planeado va a repercutir en tu imagen y en los objetivos de la empresa u organización, por lo tanto, tus resultados están en evaluación.
Riesgo funcional, que es el que corremos de que la persona elegida no funcione, falle o no cumpla las expectativas. Imaginemos que en pleno desarrollo de las actividades se detecta que las herramientas utilizadas no se ajustan al tipo de trabajo y comienzas a improvisar con herramientas subestándares provocando condiciones que pongan en peligro terminar la tarea o que accidenten a una persona ajena a la labor
Riesgo social: que es el que puede sufrir nuestra autoestima si el producto involucrado nos crea un problema de aprobación social. Seguramente a la supervisión lo va a tocar en retirar personas que probablemente son de las comunidades y que podrían generar problemas sindicales.
Por ejemplo, en el caso de tomar la decisión de contraer matrimonio, llegar a esa condición es porque definiste tus objetivos y metas como pareja y luego como padre y cabeza de familia, esa decisión, conlleva realmente el avance al siguiente paso de la escalera, al Involucramiento de conocer realmente las necesidades de tu pareja y viceversa y como hogar, es aquí donde debes formar parte del problema para formar parte de la solución, pero si tu decisión fue por circunstancias de la paternidad no planeada, probablemente en el camino no logren continuar y nos podríamos preguntar qué pasó, que la decisión estuvo temporalmente buena pero no se Involucraron, no aprendieron uno de otro en tiempo real.
Lo mismo sucede en los centros laborales, gran parte de los accidentes que se ocasionan son por falta de involucramiento en las tareas asignadas, tomaron la decisión de hacerlo, pero no investigaron las condiciones del lugar de trabajo, con que personas competentes tenían que realizar esa actividad, que herramientas y equipos debían estar compartiendo esa actividad, que EPP y EPC, son los necesario, y se empieza a invertir tiempo que significa dinero para la conclusión de parte del proyecto, estas indecisiones ponen en riesgo el término de las tareas asignadas, porque no se involucraron tanto la línea inmediata de mando (Operativa y Táctica) y el colaborador solo es ostigado, cambiando su actitud a una condición de reactividad, alterando el estado psicoemocional, lo que los lleva a una condición de alto riesgo.
Como lección aprendida:
No solo es tomar la decisión, sino también involucrarnos en el análisis previo a la coordinación con los colaboradores de campo, ya que del 100% de los accidentes el 42% tiene responsabilidad directa la supervisión y el 52% es por vacíos en los sistemas de gestión y el 4% por negligencia del colaborador por lo tanto las Decisiones tienen que ser muy bien pensadas y planeadas en tiempo real y con la anticipación que requiere con un involucramiento de las líneas de mando Táctica y Operativa en el lugar donde se realizarán las actividades, con la finalidad de minimizar la tasa de accidentalidad.
RECOMENDACIÓN
Ustedes pueden o no tomar la decisión de escuchar nuestras capacitaciones y/o Especializaciones en Greeng World Class, lo único que nosotros podemos asegurarles cómo hacer que cada persona que se matricule, nosotro nos encargamos de involucrarlos en cada una de sus decisiones, y podrán ver en el tiempo sus propios resultados de optimización en sus actividades hacia una cultura de Excelencia.
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Autor:
Ing. Julio Farfán