¿Cultura Transformacional? ¡Un Gran Reto!
ARTÍCULO
Me encontraba analizando un accidente reciente en la capital respecto a un derrumbe en la construcción de un edificio, y el análisis me llevó poco a poco hacia la parte estructural de la organización, ellos asumían que todos los documentos estaban en regla, y al hacerle el seguimiento no tenían permiso para la construcción, mucho menos permiso para las excavaciones y el personal no estaba capacitado, el ingeniero a cargo no tenía la experiencia de geotecnia para tener una idea del comportamiento del terreno a diferentes presiones y la excavación ya se encontraba a 6 metros de profundidad.
Luego de este análisis se puede decir que las organizaciones al tomar decisiones muchas de las veces delegan funciones en condición de orden (o sea mandatorio, yo no sé cómo, pero lo haces), por lo tanto, la persona que recibe la orden solo atina a tomar una decisión totalmente fuera de foco, le comenta al ingeniero de campo que comience, que él se va a encargar de conseguir las licencias, pero el sistema burocrático del estado tiene sus plazos y planes, informan que todo tiene un proceso y que debe esperar su turno, mientras tanto pasaron 8 días hábiles y no se tiene las licencias, se ocasiona el accidente. El empresario descarga parte de su responsabilidad en cada uno de los encargados que el mismo designó, mientras tanto dos personas dejaron de existir, con el consabido comentario hay que hacer las investigaciones.
Por lo tanto, sigo pensando que la humanidad en su conjunto con algunas honrosas excepciones no asume sus decisiones porque tenemos miedo a involucrarnos y hacernos responsables de los resultados negativos.
Si una cultura es un conjunto de valores y creencias compartidos por un conjunto de personas, en el ámbito empresarial la cultura sirve, por tanto, para establecer el marco de comportamientos considerados como adecuados, las reglas no escritas que regulan la conducta del grupo.
La cultura del compromiso es así un intangible que forma parte de los valores de la empresa, valores por los que las personas se sienten atraídas. Ayuda al ámbito de la selección de personal y la atracción de talento, así como a disminuir los índices de rotación. Todo el mundo quiere trabajar en las empresas con buena reputación.
Construir una cultura de compromiso no es labor de un día, se necesitan años de trabajo constante, pequeñas acciones coherentes y encaminadas en la misma dirección, para conseguir una base de legitimidad y credibilidad entre los responsables que somos TODOS.
Asentar los pilares y los códigos de conducta que guiarán a los empleados hacia unos mayores niveles de responsabilidad es fruto de muchas pequeñas acciones realizadas de manera continua, no de un gran plan impuesto en un momento determinado.
De la misma forma, en el instante en que se deja de trabajar en el involucramiento luego la responsabilidad aceptada, se comienza a perder poco a poco todo lo logrado hasta el momento.
De los posibles comportamientos de una empresa, existen cinco en concreto que contribuyen a crear una cultura del compromiso destinada a captar y conservar empleados felices:
Propósito común: entender que el trabajo individual de cada empleado forma parte de una misión más importante, que va más allá de la individualidad.
Orientación al bienestar: que la empresa se preocupe por sus colaboradores es un valor apreciado por los mismos y les permite sumarse a los resultados cuando los objetivos son claros.
Transparencia: Decir la verdad y afrontar los hechos es el mejor comportamiento que una empresa puede adoptar de cara a ganarse la confianza de sus empleados.
Autonomía: Esto implica a su vez entender los errores como parte del proceso de aprendizaje y de mejora hacia la excelencia.
Exigencia: No se trata de fomentar la competitividad, sino de buscar la excelencia.
La cultura es una parte intrínseca de las relaciones sociales, sucede lo queramos o no. Por eso, es mejor desde la empresa colaborar en la creación de una cultura alineada con sus valores, donde el compromiso sea una pieza fundamental.
TOMA LA DECISIÓN Y METELE PASIÓN A TUS OBJETIVOS, Y SE PARTE DEL EQUIPO
Autor:
Ing. Julio Farfán